Digitale Dialogkommunikation

Die Ausbildung Digitale Dialogkommunikation (Unterricht im Rahmen der Orientierungsklasse) findet in Kooperation zwischen dem Bundesblindeninstitut, der Beruflichen Assistenz & Akademie BSV GmbH und VIDEBIS statt.

Zielgruppe:

Jugendliche & junge Erwachsene mit Blindheit und Sehbehinderungen Alter: bis 24 Jahre

Ziel:

Das Ziel ist die Qualifizierung der Teilnehmenden für den Einsatz in digitalen Kommunikationscentern, in den Arbeitsbereichen Büro, Marketing, Technik, Gastronomie, Handel, Medizin, Soziales, usw.

Zeitraum & Ort:

• September 2023 bis Juni 2024 (Montag bis Freitag)
• Unterricht am Bundesblindeninstitut und dislozierter Unterricht in der BAABSV GmbH

Voraussetzungen für die Aufnahme sind:

• Positives Assessmentverfahren
• Gute EDV-Kenntnisse
• Deutsch auf Erstsprachenniveau
• Gute Englischkenntnisse

Inhalte:

• Basisbildung
• Kommunikation und Motivation
• Telefontraining und Gesprächsführung
• Beschwerde- und Reklamationsmanagement
• Bedienung von Telefonanlagen, Datenbanken und Hilfsmittel
• Anwendung im Arbeitsumfeld – acht Wochen Praxis im Betrieb
• Orientierungs- und Mobilitätstraining

Abschluss:

• Abschlussarbeit & Abschlussprüfung mit Zertifikat

Anmeldung:

Zu einem persönlichen Beratungsgespräch können Sie sich per E-Mail an beratung(at)assistenz.at oder telefonisch unter 01 981 89-138 anmelden.

Wir freuen uns auf Sie!